POLÍTICAS DE COMPRA.

Última actualización: 27 de Enero del 2026

En Mecanoláser elaboramos productos personalizados bajo pedido. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes políticas de compra y fabricación.

1. Productos personalizados

Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente, tales como:nombres, textos, fechas, diseños, logotipos, imágenes, colores, medidas y acabados.

Debido a esta naturaleza, no son productos de stock ni reventa.

2. Confirmación del pedido

• El pedido se considera confirmado únicamente una vez recibido el anticipo o pago total, según lo acordado.
• Antes de iniciar la fabricación, se enviará al cliente un diseño digital (preview) para revisión.
• La producción inicia solo después de la aprobación expresa del diseño por parte del cliente, ya sea por mensaje de WhatsApp, Messenger o correo.

3. Revisión y aprobación de diseño

• El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
  • Ortografía
  • Nombres
  • Fechas
  • Colores
  • Medidas
  • Diseño general
• Una vez aprobado el diseño, se considera correcto en su totalidad.
• No se aceptan cambios una vez iniciada la fabricación.
• Cambios solicitados después de la aprobación pueden generar costos adicionales o no ser posibles.

4. Cancelaciones

Debido a que se trata de productos personalizados:

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
• En caso de cancelación antes de iniciar producción, los anticipos no son reembolsables, ya que cubren trabajo de diseño, preparación de material y tiempo invertido.

5. Devoluciones y reembolsos

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados.
• Solo se aceptarán reclamaciones cuando exista:
  • Defecto de fabricación, o
  • Error atribuible directamente a Mecanoláser, diferente al diseño aprobado.
• No aplican devoluciones por:
  • Errores ortográficos aprobados por el cliente
  • Cambios de opinión
  • Diferencias mínimas de color o acabado
  • Mal uso del producto

6. Tiempos de fabricación y entrega

• Los tiempos de fabricación se informan al momento de la compra y pueden variar según la carga de trabajo y complejidad del pedido.
• El tiempo de entrega no incluye envíos, los cuales dependen totalmente de la paquetería.
• Mecanoláser no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

7. Colores, materiales y acabados

• Los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto a imágenes digitales debido a:
  • Configuración de pantalla
  • Iluminación
  • Tipo de material
  • Proceso de fabricación
• Estas variaciones no se consideran defectos.

8. Garantía

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
• No cubre daños ocasionados por:
  • Golpes
  • Caídas
  • Uso indebido
  • Manipulación incorrecta
  • Instalación inadecuada
• Cualquier detalle debe reportarse dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto.

9. Uso del producto

Los productos fabricados por Mecanoláser están destinados al uso decorativo, promocional o conmemorativo indicado por el cliente.
El uso indebido del producto anula cualquier garantía.

10. Aceptación de políticas

Al realizar un pedido y efectuar el pago correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las políticas de compra, entendiendo que se trata de un producto personalizado fabricado especialmente para él.